3月15日物資城榮獲2005年度焦作市放心購(gòu)物單位，這是繼2004年物資城連續(xù)榮獲省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)之后的又一殊榮，它成為我市建材市場(chǎng)中**一家獲得雙殊榮的單位。
在公司領(lǐng)導(dǎo)提出進(jìn)一步提高物資城知名度，打造誠(chéng)信市場(chǎng)、品牌市場(chǎng)的工作目標(biāo)后，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部大力推進(jìn)“內(nèi)抓管理，外樹形象；安全有序，增創(chuàng)效益”的工作方針，在以下三個(gè)方面狠下力氣：
---改善消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)境，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)消費(fèi)氛圍，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
物資城狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更新力度，整修路面近千平方米，修筑水溝蓋板百余塊，并更新了部分供電線路。同時(shí)，在城內(nèi)商戶中間倡導(dǎo)誠(chéng)信為本，守法經(jīng)營(yíng);利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等活動(dòng)，以“維權(quán)、健康”為主題，散發(fā)宣傳資料，接待消費(fèi)者咨詢，解答并記錄商戶和消費(fèi)者咨詢信息。日常管理中，在市場(chǎng)顯著位置公布消費(fèi)者投訴方式，并在消費(fèi)者中間設(shè)立了投訴接待工作聯(lián)系點(diǎn)。此外還開通了居家裝飾咨詢投訴熱線:3680000，負(fù)責(zé)解答處理相關(guān)事宜，在消費(fèi)者中樹立“焦作物資城，天天3.15”的新形象。
---加大對(duì)文明誠(chéng)信商戶監(jiān)管力度，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
在對(duì)2004年度物資城文明誠(chéng)信商戶掛牌的同時(shí)，我們把監(jiān)管工作提到了高度位置。設(shè)立監(jiān)督崗、曝光臺(tái)，同時(shí)加大對(duì)文明誠(chéng)信商戶的
宣傳力度，使其珍惜文明誠(chéng)信商戶榮譽(yù)，帶動(dòng)市場(chǎng)其它商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)物資城省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)的形象。
日常工作中商管員對(duì)商戶實(shí)施跟蹤監(jiān)管、動(dòng)態(tài)管理，適時(shí)對(duì)一些經(jīng)營(yíng)狀況好、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)態(tài)度好，在消費(fèi)者中口碑佳的商戶，按評(píng)定程序，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，**出物資城文明誠(chéng)信商戶候選名單，并在市場(chǎng)公示。同時(shí)，在召開座談會(huì)征求商戶、市場(chǎng)管理者、消費(fèi)者等各方意見的基礎(chǔ)上，確定文明誠(chéng)信商戶名單，二次公示。去年新增5戶文明誠(chéng)信商戶。
---強(qiáng)練內(nèi)功，按照文明誠(chéng)信市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求，加大市場(chǎng)管理隊(duì)伍建設(shè)。
資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部積極組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格要求，把好“五關(guān)”，即商戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)關(guān)、品行關(guān)、門類關(guān)、營(yíng)銷關(guān)、承租規(guī)模關(guān)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，提升經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍素質(zhì)。同時(shí)推出首辦負(fù)責(zé)制、分管責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制；以及包招商、包管理、包服務(wù)、包收費(fèi)；并把物資城分為四個(gè)責(zé)任區(qū)，由崗位不同的員工組成責(zé)任組，聯(lián)合管理市場(chǎng)。
資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部人員認(rèn)識(shí)到，榮獲“省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)”、“放心購(gòu)物單位”，使物資城的市場(chǎng)形象發(fā)生了顯著變化，但距公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，以及自身追求的工作目標(biāo)還有一定的差距。大家表示要維護(hù)和保持這兩個(gè)榮譽(yù)，**一如既往地把文明誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)抓緊抓好，進(jìn)一步提高市場(chǎng)的規(guī)范化管理水平，促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，堅(jiān)定地走好打造品牌市場(chǎng)、誠(chéng)信市場(chǎng)、精品市場(chǎng)和綠色市場(chǎng)的每一步。
